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市园林环卫集团:向前一步优服务 情系业主暖民心
发布来源: 发布时间:2022-11-16 15:25:33 字体大小:[ ]

初冬时节,寒意渐浓。为保障服务项目冬季供暖设备正常启动和稳定运行,使广大业主们有一个温暖、安全、舒适的居住环境,市园林环卫集团物业公司做足准备、做优服务、做实保障,用心、用情、用力保障服务项目今冬供暖工作。

未雨绸缪提前谋划。提前召开供暖协调动员会,结合上一供暖季运行情况及各小区实际情况,制定详细供暖保障计划,统筹安排各项准备工作,为业主安全取暖、温暖过冬提供坚实保障。

设备检修全面保障。加大公共区域巡查力度,全面排查维修供暖设施设备,从严从紧抓好设施安全运行管理,仔细记录各组数据,做到问题隐患早发现、早汇报,及时做好设备维护保养、破损阀门更换、供热管道清洗等工作,确保温度达标、业主满意。目前已对冯家沟、聚贤佳苑、木浆厂小区供暖管道全部检查完毕,消除各类隐患17处。暖心服务质量到家。通过走家入户、张贴提示、微信推送、电话通知等方式了解供暖用暖户数,时刻保持客服24小时在线,保证业主诉求渠道畅通,认真落实用户意见和诉求,及时妥善解决业主反映的供暖问题,切实提升供暖质量和服务水平。

供暖效果直接关系群众冷暖,切实体现民生温度。下一步,市园林环卫集团将持续畅通服务业主与供热公司沟通渠道、联系桥梁,向前一步优化服务、时刻心系业主冷暖,全力保障供暖工作顺利进行,切实以“服务指数”提升群众“幸福指数”。






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